Numéro des Services de transport et d'accompagnement à proximité

Cette entreprise a un service client déplorable. Vous aurez de la chance s'ils répondent à l'un des nombreux messages/e-mails que vous leur enverrez. Le numéro de téléphone fourni est également inutile. Ils parlent peut-être anglais, mais il faut passer par des options automatiques en français parfait, ce qui nécessite de deviner. Vous choisissez ensuite une option et attendez une éternité pour un appel international. Le manque de transparence concernant les livraisons internationales est tout simplement inacceptable. Lors du processus de commande, les informations fournies sont les suivantes : 1) La commande sera expédiée sous 48 h 2) Le délai de livraison international peut atteindre 10 jours ouvrés La réalité est tout autre : i) Vous n'aurez jamais de réponse de cette entreprise concernant la date de réception de votre commande. ii) Aucun numéro de suivi ne vous sera fourni. iii) Ils ne vous indiqueront pas le mode de livraison utilisé. iv) Ils ne vous indiqueront pas le statut de votre commande sur l'espace client. CEPENDANT, i) Ils prélèveront l'argent sur votre compte en 48 heures sans aucune preuve d'envoi. ii) Ils vous ignoreront lorsque vous essaierez de contacter le service client. J'imagine mal la situation si vous avez un problème avec le badge et que vous êtes en déplacement. iii) Ils vous demanderont de retourner le badge (ce qui vous coûtera de l'argent) si vous demandez l'annulation de la commande, car ils vous diront que la commande a été envoyée sans aucune preuve d'envoi. iv) Ils ne vous aideront en aucune façon. v) Ils vous demanderont de contacter le service client si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours ouvrés… BIP&GO, sérieusement ? Contacter quoi ? BIP&GO, vous savez pertinemment que vous n'avez aucune assistance client et vous ne fournissez aucune information, mais la commande a été envoyée sans aucune preuve. Évitez cette entreprise. Le badge pourrait être génial, je ne sais pas, car trois semaines après avoir passé ma commande, je ne l'ai toujours pas reçue. Mais BIP&GO n'est pas transparent concernant les livraisons. BIP&GO ne répond qu'aux avis sur TrustPilot ou aux commentaires sur X (Twitter) et vous donne une réponse générique vous demandant d'appeler le service client, ce qui est inutile compte tenu des raisons mentionnées ci-dessus. Après 15 jours ouvrés et sans aucune indication de date de livraison ni de numéro de suivi, je dois opter pour une autre option car je dois voyager prochainement. Merci donc à BIP&GO de ne pas m'avoir proposé de solution et d'avoir augmenté le coût de mon voyage. S'il vous plaît, évitez BIP&GO, au moins si vous avez besoin d'une livraison internationale.

Service super fluide et sympathique. Merci, service super fluide et sympathique.

La note concerne surtout la direction. L'infirmière appel devant moi à 15h30, le personnel est au courant qu'il doit me prendre à 18h. J'ai donc attendu. On m'a oublié un RDV donc je suis arrivé en retard. Au retour la même terminé à 17h45 appel passé à 16h30, véhicule présent à 18h30. Avec une personne à l'intérieur, quand on est en aplasie avec une prescription voyage seul, un plaisir. Retour domicile ? 19h20. Et évidemment la dernière pour le plaisir on m'informe à 15h12 que mon VSL est présent. J'ai un VSL à 15h30. Donc je vais pas descendre car attendre en service cancérologie n'est pas un de mes plaisirs. Je descends à 15h30 pour me retrouver seul. Donc déplacement par mes propres moyens... Je comprends que je sois pas le seul en difficulté. Mais ces problèmes sont sur une période de 9 jours combinés.

Entreprise vraiment sérieuse, très ponctuelle je recommande vivement

Nous avons commandé une voiture pour un trajet aéroport CDG notre domicile, réglé d'avance, en fin d'après-midi. L'avion a eu 3H de retard (vérifiable facilement), nous avons demandé à décaler l'heure de récupération, mais impossible (heure trop tardive). Nous avons demander à décaler au lendemain matin, mais il fallait refaire une nouvelle réservation et la régler, soit régler 2 courses et "voir avec la compagnier aérienne pour un remboursement de celle non effectuée" !! Puisque la course était juste reportée, quel problème !! NUL !!!!

Entreprise très serieuse chauffeur ponctuel sympa et disponible et un tarif tout à fait abordable je recommande fortement

Bonjour, juste signaler que ce service est parfait, pro, humain, et qu'il faut peut etre juste signaler que pour des raisons d'engagement meme si n choisi "espèces" en mode de paiement, pour les cas de réservation depuis un pays hors de France et pour une récupération à l'aéroport CDG, il y a confirmation uniquement si le paiement et fait en ligne lors de la confirmation par mail reçu du serveur. Ceci n'est pas une critique et c'est tout a fait normal ou évident d'avoir des garanties pour un déplacement de la sorte, il faut juste mieux le signaler. Bonne continuation à vous et une chose est sûre, le service mérite d'être utiliser dès que nécessaire. Mes encouragements à toute l'équipe de Eden Transports.

Je fais appel à Eden transport depuis 2021 et chaque année je n'ai jamais rencontrer de problème. Je recommande vivement.

Je suis vraiment très contente de vos services et de tous les chauffeurs à ce jour qui m’ont pris en charge. Je ne passe désormais que par vous même si je trouve que le prix est un tout petit peu élevé 😊 Je reviens en novembre prochain et vous ferai une nouvelle demande de transport. Bien cordialement

Mauvaise expérience en ce qui me concerne. J'avais réservé un CDG T1 - Paris avec siège enfant, mais le responsable avait transmis des informations erronées au chauffeur qui cherchait à me joindre alors que j'étais dans l'avion. Une fois arrivée à CDG après un voyage de 15h avec femme et bébé, pas de chauffeur au rdv. Après mes messages le responsable me rappelle (pas joignable par tél), sans excuses d'un très expéditif "le chauffeur arrive". Il a fallu attendre presque 2h pour être pris en charge, alors que par chance le chauffeur n'était pas encore trop loin... Société pas pro, je n'aurais pas laissé de message si j'avais eu une excuse, au moins formelle.

Tout était parfait ! merci à vous et à Tayeb.

De bon professionnelle 💪